企业物业职责究竟是什么？

企业物业作为企业运营和管理中不可或缺的一部分，承担着多方面的重要职责，这些职责涵盖了物业的日常管理、维护以及对企业运营的支持等多个领域。

物业维护与管理

1、设施设备维护

企业物业要负责对各类设施设备进行定期检查、保养和维修，对于建筑物内的电梯，需要确保其按照规定的时间进行维护保养，保证其安全运行，减少故障发生的概率，避免影响企业员工的正常出行，对于供电系统，要进行日常巡检，及时发现并处理线路老化、短路等问题，保障企业的电力供应稳定。

2、环境卫生管理

维护企业物业区域内的环境卫生是重要职责之一，要安排专人定时清扫公共区域，包括大厅、走廊、楼梯间等，保持环境整洁，还要对垃圾进行及时清理和分类处理，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌，为企业员工创造一个舒适、健康的工作环境。

3、绿化养护

如果企业物业有绿化区域，那么物业人员需要负责绿植的养护工作，定期浇水、施肥、修剪，确保绿植生长良好，提升企业的整体形象和环境品质。

安全保障职责

1、治安管理

企业物业要建立完善的治安管理制度，安排安保人员进行24小时值班巡逻，通过门禁系统、监控设备等技术手段，加强对人员和车辆的进出管理，防止无关人员和车辆进入企业区域，保障企业的财产安全和员工的人身安全。

2、消防安全管理

制定消防安全预案，定期组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力，对消防设施设备进行定期检查和维护，确保其完好有效，如灭火器的压力是否正常、消防栓是否能够正常出水等，预防火灾事故的发生。

客户服务职责

1、接待与沟通

热情接待企业员工和来访人员，及时解答他们的咨询和疑问，与企业各部门保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地提供服务。

2、投诉处理

当接到企业员工或客户的投诉时，要及时记录并进行调查处理，在规定的时间内给予反馈，确保投诉得到妥善解决，提高企业员工和客户的满意度。

运营支持职责

1、空间管理

根据企业的发展需求，合理规划和调整物业空间，当企业部门进行调整或员工数量增加时，能够及时安排合适的办公空间，提高空间的利用率。

2、成本控制

在物业运营过程中，要对各项费用进行合理控制，通过优化能源使用、合理安排人员等方式，降低物业运营成本，同时保证服务质量不下降。

企业物业的职责广泛且重要，涉及到企业运营的各个方面，只有全面履行好这些职责，才能为企业创造一个安全、舒适、高效的工作环境，促进企业的健康发展。