物业投诉究竟是哪个部门负责？

在日常生活中，业主与物业之间可能会产生各种各样的矛盾和问题，当需要进行物业投诉时，很多人都不清楚应该找哪个部门，下面就为大家详细介绍一下。

最常见的可以向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉，这是专门对物业管理活动进行监督和管理的政府部门，它有权对物业企业的违规行为进行查处，比如物业企业未按照合同约定提供服务、擅自提高收费标准、对小区公共设施维护管理不善等情况，业主都可以向该部门反映，管理处会依据相关法律法规和政策规定，对物业企业进行调查和处理。

业主还可以向业主委员会投诉，业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织，它的职责之一就是监督物业服务企业履行物业服务合同，如果业主对物业的服务不满意，可以向业主委员会反映，业主委员会会与物业进行沟通协商，督促物业改进服务。

消费者协会也可以受理物业投诉，从某种意义上来说，业主向物业缴纳费用，接受物业服务，这也是一种消费行为，当业主认为自己的合法权益受到物业侵害时，比如遭遇不合理收费、服务质量差等问题，就可以向消协投诉，消协将依据相关消费法律法规，维护业主的合法权益。

街道办事处或乡镇人民政府也有相关的职能，它们负责指导、协助业主大会的成立和业主委员会的选举工作，同时也会协调处理物业管理与社区管理之间的关系，当业主与物业发生纠纷时，街道办事处或乡镇政府可以介入调解，促进问题的解决。

当遇到物业问题需要投诉时，业主可以根据具体情况选择合适的部门，以保障自己的合法权益。