物业经营分析该写哪些内容？

物业经营分析是对物业管理企业经营状况和运营效果进行全面、系统的剖析，以便发现问题、总结经验、为未来的决策提供依据，以下是物业经营分析通常涵盖的主要内容：

一、基本情况概述

在分析的开篇，需要对物业企业的基本情况进行简要介绍，包括企业的规模、管理的物业类型（如住宅、商业、写字楼等）、管理面积、服务的客户群体等，说明分析所涵盖的时间段，例如是月度、季度还是年度分析，这部分内容能够让读者对物业企业的整体状况有一个初步的了解，为后续的分析奠定基础。

二、经营指标分析

1、收入分析

收入构成：物业企业的收入来源通常包括物业管理费收入、停车费收入、多种经营收入（如场地租赁、广告投放等），要详细分析各项收入在总收入中所占的比例，以及与上一周期相比的变化情况，如果多种经营收入占比上升，需要探究是哪些具体业务带来了增长。

收费率：重点关注物业管理费的收费率，它反映了企业收取费用的能力和业主的缴费意愿，分析收费率的高低及其波动原因，如是否存在部分区域业主缴费困难，或者是收费政策调整导致的影响。

2、成本分析

成本结构：物业经营的成本主要包括人员成本（员工工资、福利等）、能源成本（水电等）、物料采购成本、设备维护成本等，分析各项成本的占比情况，以及成本的变化趋势，人员成本的增加可能是由于员工数量的增长或者工资水平的提高。

成本控制效果：评估企业在成本控制方面的措施是否有效，是否存在成本浪费的现象，可以通过计算成本费用率等指标来进行衡量，并与行业平均水平进行对比。

3、利润分析

利润水平：计算企业的净利润、毛利率等指标，分析企业的盈利状况，如果利润出现下滑，需要从收入和成本两个方面查找原因，是收入减少还是成本增加导致的。

利润增长点：寻找企业的利润增长点，例如某些高附加值的服务项目或者新拓展的业务领域，分析这些增长点的发展潜力和可持续性。

三、运营效率分析

1、人员效率

人均管理面积：计算每个员工平均管理的物业面积，评估人员的工作负荷和效率，如果人均管理面积过低，可能存在人员冗余的问题；反之，如果过高，可能会影响服务质量。

员工流失率：分析员工流失率的高低及其原因，过高的流失率会增加企业的招聘和培训成本，同时也可能影响服务的稳定性。

2、设备设施运营效率

设备完好率：统计物业区域内各类设备设施（如电梯、消防设备等）的完好率，反映设备的运行状况，如果设备完好率较低，需要加强设备的维护和保养工作。

设备能耗分析：对设备的能源消耗情况进行分析，寻找节能降耗的措施，通过优化设备的运行参数或者采用节能设备来降低能源成本。

四、客户满意度分析

1、满意度调查结果：介绍企业开展的客户满意度调查情况，包括调查的方式、样本数量、调查的维度（如服务态度、服务质量、环境卫生等），分析各项维度的满意度得分，找出客户满意和不满意的方面。

2、投诉与建议处理情况：统计客户的投诉和建议数量，分析投诉的类型和原因，评估企业对投诉和建议的处理效率和效果，是否及时解决了客户的问题，以及是否采取了相应的改进措施。

五、市场竞争力分析

1、竞争对手分析：研究同区域内其他物业企业的经营状况、服务特色、收费标准等，找出本企业与竞争对手相比的优势和劣势，竞争对手可能在某方面提供了更优质的服务或者更具竞争力的价格。

2、市场份额分析：分析企业在当地物业管理市场中的份额及其变化情况，如果市场份额下降，需要思考如何提升企业的竞争力，扩大市场份额。

六、未来发展建议

基于以上各项分析的结果，提出针对企业未来经营发展的建议，这些建议可以包括优化收入结构、加强成本控制、提高运营效率、提升客户满意度、增强市场竞争力等方面，建议企业拓展新的多种经营业务，或者引入先进的物业管理系统来提高管理效率。

通过对以上内容的详细分析和阐述，能够全面、深入地了解物业企业的经营状况，为企业的决策提供有价值的参考。