物业公司周例会该说些什么？

物业公司的周例会是一个承前启后、信息互通、问题解决和工作规划的重要平台，在周例会上，需要涵盖多方面的内容，以确保公司的各项工作顺利推进。

各个部门要进行上周工作的汇报，客服部门要详细说明业主的报修、投诉处理情况，上周共接到多少起报修，其中水电维修、门窗维修各占多少；投诉问题主要集中在环境卫生、停车管理还是物业服务态度等方面，处理的进度如何，还有哪些未解决的问题以及原因。

工程部门则要汇报设备设施的维护保养工作，像电梯的定期巡检情况，是否发现安全隐患；小区的供水供电系统是否正常运行，有无突发故障及处理措施。

安保部门要报告小区的安全防范工作，包括巡逻班次的执行情况、门禁系统的使用状况，是否有外来人员违规进入小区的情况发生等。

保洁绿化部门要阐述小区的卫生清洁和绿化养护工作，如日常的垃圾清理是否及时，公共区域的清洁是否达标；绿化修剪、浇水施肥等工作的完成情况。

问题分析与解决

对于工作中出现的问题，要在周例会上进行深入分析，如果客服部门反映业主对停车费调整不满，就需要和市场部门、财务部门一起探讨收费标准的合理性，是否需要进行调整或者增加相关的解释说明工作。

工程部门在设备维护中发现的技术难题，也可以在会上提出，组织相关技术人员共同商讨解决方案，安保部门遇到的外来人员管理困难问题，要和其他部门协同，研究是否需要加强门禁管理、增加安保人员等措施。

本周工作安排

明确各部门本周的工作重点和目标，客服部门要制定新的业主满意度调查计划，确定调查的方式、时间和范围，以及如何根据调查结果改进服务。

工程部门要安排好设备设施的定期保养和维修计划，对老化的设备要提前做好更换准备。

安保部门要加强节日期间的安全防范工作，制定详细的巡逻方案和应急预案。

保洁绿化部门要根据季节变化，调整清洁和绿化养护的工作内容，如增加夏季的蚊虫消杀工作等。

沟通与协调

周例会也是一个促进部门之间沟通与协调的机会，各部门可以提出需要其他部门配合的工作事项，客服部门在处理业主投诉时，可能需要工程部门的技术支持，就可以在会上提出协调要求。

管理层要传达公司的最新政策和战略方向，让员工了解公司的发展目标和工作重点，鼓励员工提出自己的意见和建议，营造一个积极参与、团结协作的工作氛围。

培训与学习

可以利用周例会的时间，安排一些简短的培训内容，对新的物业管理法规政策进行解读，提高员工的法律意识和业务水平；或者分享一些优秀的服务案例，提升员工的服务质量和解决问题的能力。

物业公司的周例会内容丰富多样，涵盖了工作汇报、问题解决、工作安排、沟通协调和培训学习等多个方面，通过高效的周例会，能够提高物业公司的管理水平和服务质量，更好地满足业主的需求。